RÉSUMÉ DU POSTE : Ce poste consiste à promouvoir et à sécuriser les ventes de pièces et de moules, tout en fournissant un soutien technique et une formation aux clients et prospects pour l’ensemble de la gamme de produits Besser. 

FONCTIONS ESSENTIELLES 

1. Favorise la vente de pièces et de moules aux clients. 

2. Prépare des propositions de service et de pièces détachées via le système d'information de l'entreprise.

3. Fournit une assistance technique et une formation pratiques aux clients pendant et après l'installation de l'équipement, et selon les besoins. 

5. Rédige les rapports techniques d'installation et de service ; signale les problèmes rencontrés avec les produits. 

6. Comprend les concepts du lean management et initie des améliorations pour accroître l'efficacité et réduire les coûts. 

7. Propose des idées novatrices et utilise les ressources pour dépasser les objectifs de vente et de service. 

8. Respecte les politiques, procédures et meilleures pratiques écrites élaborées pour l'équipe du service à la clientèle. 

9. Aide les clients à installer de nouveaux équipements, à effectuer des mises à niveau et à souscrire à certains services payants. 

10. Forme les clients à l'utilisation des équipements. 

11. Transmet les demandes de renseignements sur les ventes d'équipement lourd au représentant des ventes approprié dès leur réception. 

12. Remplit les fiches d'appel, les rapports de dépenses et fournit des pistes d'équipement à l'équipe des investissements. 

13. Contribue aux communications avec les clients, telles que les bulletins de service et les newsletters.

14. Exécute d'autres tâches qui lui sont confiées. 

QUALIFICATIONS REQUISES POUR L'EMPLOI 

Formation : Diplôme de niveau bac+2 en commerce ou dans un domaine connexe ; licence (ou équivalent) de préférence. 

Expérience : Une expérience dans un domaine connexe, de préférence en électricité et en mécanique, est souhaitable. La connaissance de l’industrie des produits en béton est un atout. 

Compétences : Excellente connaissance des équipements, des procédés de production et des pratiques de l'usine. Bonnes aptitudes à la communication orale et écrite. Capacité à communiquer efficacement avec les clients à tous les niveaux. 

Exigences : Disponibilité pour des déplacements internationaux d’au moins trois semaines par mois. Bonne condition physique requise pour effectuer des travaux manuels et soulever des charges d’au moins 45 kg. Maîtrise de l’anglais indispensable ; le bilinguisme est un atout. Permis de conduire valide et sans antécédents.